GB/T39604-2020《社会责任管理体系 要求及使用指南》

一、GB/T 39604-2020 体系概述

GB/T 39604-2020《社会责任管理体系 要求及使用指南》是我国发布的社会责任管理体系国家标准，给出组织建立、实施、保持和持续改进社会责任管理体系的要求与指南。 标准立足国内法律法规，结合社会责任核心议题，兼顾员工权益保护、职业健康安全、商业道德、环境保护、供应链社会责任、社区参与、公益活动等维度。帮助组织系统识别社会责任风险，履行社会责任义务，提升可持续发展能力。

区分说明：GB/T39604 为国标社会责任体系，适合国内企业开展社会责任建设、招投标加分、国企 / 上市公司社会责任管理；SA8000 是国际社会责任标准，侧重外贸客户验厂，二者可以融合实施。

二、适用企业范围

1. 国有企业、上市公司，需要落实社会责任、编制社会责任报告的单位；

2. 制造业、服务业，参与政府项目、招投标，需要社会责任资质加分的企业；

3. 计划规范内部用工、职业健康安全、商业诚信、供应链社会责任管控的各类组织；

4. 集团型企业，需要统一下属子公司社会责任管理框架；

5. 希望树立负责任企业形象，防范舆情、合规风险，提升品牌口碑的组织。

三、GB/T 39604-2020 体系核心特点

1. 本土化国家标准：以我国劳动、安全、环保、反商业贿赂等法律法规为基础，适配国内企业管理环境；

2. 覆盖多维度社会责任议题：劳工实践、职业健康安全、环境、公平运营、消费者议题、社区参与、供应链社会责任；

3. 遵循 PDCA 循环：策划 - 实施 - 检查 - 改进，系统识别社会责任风险与机遇；

4. 强调利益相关方沟通：员工、客户、供应商、政府、社区等相关方诉求识别与沟通机制；

5. 支持体系整合：可与 ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理体系融合，减少重复文件与管理成本；

6. 注重持续改进：定期评审社会责任绩效，持续降低合规风险，提升社会责任绩效。

四、企业推行 GB/T 39604 体系带来的价值

1. 招投标加分：很多政府项目、国企采购将社会责任体系证书作为投标加分项；

2. 合规风险防控：系统性识别用工、环保、商业贿赂等社会责任相关法律风险，减少劳动纠纷与负面舆情；

3. 支撑社会责任报告：体系运行数据可直接用于企业社会责任（CSR）报告编制；

4. 改善内部管理：维护员工权益，提升员工归属感，降低人员流失；

5. 规范供应链社会责任：建立供应商社会责任评价机制，降低上游供应链负面事件传导风险；

6. 提升品牌形象：彰显企业诚信、负责任的经营理念，增强政府、客户、社会公众信任。

五、GB/T 39604-2020 咨询服务内容

1. 现状诊断：调研企业现有管理流程，识别社会责任相关风险，对比 GB/T39604 标准开展差距分析，出具差距报告；

2. 体系策划：确定社会责任管理组织架构、职责分配，搭建体系文件框架；

3. 文件辅导编写：社会责任管理手册、程序文件、风险识别与评价、利益相关方沟通、供应链社会责任管控、记录表单编制；

4. 体系培训：GB/T39604 标准培训，社会责任风险识别、相关方管理、绩效评价培训；

5. 体系试运行辅导：指导落地社会责任各项活动，收集体系运行记录；

6. 内审与管理评审：组织内审员培训，开展内部审核、管理评审，闭环整改问题；

7. 认证审核辅导：协助遴选认证机构，开展模拟审核，整改不符合项，配合现场审核，获取 GB/T39604 认证证书；

8. 持续维护：年度监督审核辅导、社会责任报告编制支持、体系改版维护。

六、GB/T 39604 认证实施流程

前期现状诊断与差距分析 → 体系文件编制 → 社会责任风险识别与管控策划 → 体系试运行 → 内部审核 + 管理评审 → 认证申请提交 → 认证机构现场审核 → 不符合项整改闭环 → 颁发 GB/T39604-2020 社会责任管理体系认证证书 → 年度监督审核。